2016-11-1

復旧：GooglePlay版課金不具合のお知らせ

エリシア運営チームよりお知らせいたします。

11月1日0時ごろより発生しておりました、
Google Playをご利用の一部のお客様で
決済が正常に完了されない問題につきまして、
Google Play側で修正を完了いたしました。

一部のお客様では修正が反映されるまで
お時間がかかる可能性がございますので、
決済の際にエラーが発生した場合は、
修正反映まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

補償につきましては、下記のどちらかご希望される内容で実施いたします。
お手数ではございますが、対応をご希望される補償内容と決済番号をご記載のうえ、
11月7日(月)中までにお問い合わせくださいますようお願いいたします。

決済番号は「GPA.****-****-****-*****（17ケタの数字）」の
形式のものとなります。

▼補償内容

1：障害により連続購入された2回目以降の決済をキャンセル。

※反映されているコインを回収いたします。
　回収できない場合はキャンセルを承ることができません。

2：決済で反映されなかったコインを補填。

▼障害対象期間

2016年11月1日(火)0時 から 2016年11月1日(火)17時

▼補償受付期間

2016年11月7日(月)まで

ご利用の客様にはご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。

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現在、Google Play側の不具合により、
Google Play版の一部決済をご利用のお客様におきまして、
エラーが発生する現象を確認しております。

▼不具合内容

・コインを購入する際エラー画面が表示されることがある

こちら、現在Google側に確認中となっております。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
不具合解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。