2014-5-16

追記：4月28日(月)の接続障害ならびに緊急メンテナンスの補填について

下記接続障害の補填に関しまして
5月16日(金)に対象の方への補填が完了しましたことをご報告いたします。

お振込みしましたアイテムは、ゲーム画面右にあるMenuボタンをタップしてから、
アイテム＞プレミアバッグ＞各カテゴリ別ページよりご確認ください。

この度は皆様に多大なご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、
また、補填完了まで多大なお時間を要しましたこと重ねてお詫び申し上げます。

最善のサービスをご提供できるよう社員一丸となり、
努めてまいりますので、今後とも「エリシアオンライン」を何卒宜しく願い申し上げます。
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4月28日(月)の接続障害ならびに緊急メンテナンスの補填についてご報告いたします。

▼4月28日(月)の接続障害ならびに緊急メンテナンスの補填について

1.無料コース会員を含むお客様全員にエリシアアイテムショップにて4月29日(火)より「4/28接続障害のお詫び」をお詫びコーナーに設置いたしました。
※4月30日(水)にお受取り期間が終了しております。

2.4月28日(月)の接続障害発生前の4月28日(月)17:00～18:55までの間に使用していた、下記時間制効果のポイントアイテムをご利用になられたお客様に対し、該当アイテムを補填させていただきます。

・経験150%の書（1時間）
・熟練150%の書（1時間）
・ドロップ120%の書（1時間）

3.4月28日(月)の接続障害発生時に強制ログアウトとなったお客様に対し、データベース情報の有効性が確認されている、
最大で30分程度のゲームデータの「巻き戻し」作業を行わせていただきました。

・巻き戻し日時
2014年4月28日(月)18:50頃のゲームデータ

使われた大切な時間を失う結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。
また、多数のご不便をおかけしたことと、補償が難しい事項に対するお詫びといたしまして該当のお客様には下記アイテムを補填させていただきます。

・ファルケの書(1個)
・ヴォルフの書 (1個)
・ハーゼの書(1個)
・デスペナ零の書特(1個)


▼配布時期に関して
補填「2」および「3」に関して、現在該当のお客様の調査を行っております。
調査にお時間をいただき、大変恐縮ですが、
皆さまのご理解賜りますようお願い申し上げます｡

進捗がありしだい本お知らせにてご連絡いたします。
アイテムのお送りまでお待たせしてしまい申し訳ございません。

この度は皆様に多大なご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、
重ねてお詫び申し上げます。