2013-9-1

GooglePlay版課金不具合のお知らせ

現在、Google Play版のエリシアオンラインをご利用の一部のお客様において、決済時にエラーが発生する現象を確認しております。

▼不具合内容

･Google ウォレットでコインを購入しようとするとエラー画面が表示されることがある
･Google ウォレットで月額コースに加入しようとするとエラー画面が表示されることがある

現在、弊社でも原因を調査しております。

こちらの現象を確認されましたら、大変お手数ですが、一度ゲームを終了していただき、しばらく時間を置いてから再度ゲームを起動し、コイン購入、月額コース加入をお試しください。

なお、決済に関して異常などを確認しました際は、エリシアオンライン公式サイトやアプリ下部にございます「お問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。

▼下記の情報を記載いただきますようお願いいたします。

・Google 注文番号(20桁.16桁の数字で構成されたもの)
・登録日時

■Google 注文番号の確認方法について

Google ウォレットへ接続していただきエリシアオンラインをでご利用いただいている「Google ID(Google アカウント)」ログインください。

■Google ウォレット

https://wallet.google.com/


ユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます。